Před použitím internetového obchodu www.exclusivelashes.pl si zákazníci musí přečíst obchodní podmínky.

Stáhněte si formulář pro vrácení zboží

PRAVIDLA INTERNETOVÉHO OBCHODU

WWW.EXCLUSIVELASHES.PL

1. Obecná ustanovení
2. Definice
3. Druh a rozsah elektronických služeb
4. Podmínky poskytování a uzavírání smluv o elektronických službách
5. Podmínky uzavírání kupních smluv
6. Způsoby platby
7. Náklady, termín a způsoby dodání
8. Podmínky ukončení smluv o poskytování elektronických služeb
9. Reklamační řízení
10. Právo na odstoupení od smlouvy
11. Duševní vlastnictví
12. Závěrečná ustanovení

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

• Internetový obchod provozovaný pod adresou exclusivelashes.pl provozuje Monika Rząp provozující podnikatelskou činnost pod názvem MONIKA RZĄP PIĘKNE RZĘSY zapsaná v Centrálním registru podnikatelské činnosti a informací Polské republiky vedeném ministrem příslušným pro hospodářství, adresa místa podnikání a adresa pro doručování: ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP: 6412255847, REGON: 321508827, e-mailová adresa: biuro@exclusivelashes.pl , tel. +48 694 673 004.
• Obchod exclusivelashes.pl funguje za podmínek uvedených v těchto pravidlech.
• Tyto Podmínky vymezují druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronicky obchodem exclusivelashes.pl, zásady poskytování těchto služeb, podmínky uzavírání a ukončování smluv o poskytování elektronických služeb a smluv o prodeji výrobků, jakož i reklamační řád.
• Každý Zákazník je povinen dodržovat ustanovení těchto Pravidel, jakmile začne využívat Elektronické služby obchodu exclusivelashes.pl.
• Podmínkou zadání Objednávky v Obchodě je, že se Zákazník při zadávání Objednávky seznámí s těmito Pravidly a přijme jejich ustanovení.
• Obchod exclusivelashes.pl provádí maloobchodní prodej Výrobků prostřednictvím internetu na území Polska a v dalších zemích Evropské unie, a to výhradně Spotřebitelům.
• Výrobky nabízené v Obchodě jsou nové , bez právních vad a byly legálně uvedeny na polský trh.
• Ve věcech, které nejsou upraveny těmito Obchodními podmínkami, platí ustanovení následujících předpisů
• Zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204 v platném znění),
• Zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014. ( U. 2014 položka 827),
• Zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sb. zákonů č. 16, položka 93 v platném znění),
• Zákon o ochraně osobních údajů ze dne 10. května 2018. (Sbírka zákonů 2018 položka 1000 ve znění pozdějších předpisů) a další příslušná ustanovení polského práva.
• Osobní údaje jsou zpracovávány způsobem popsaným v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
  
  

2 DEFINICE

• PRACOVNÍ DEN - jeden den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
• REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný na webových stránkách exclusivelashes.co.uk, který umožňuje vytvoření účtu.
• OBJEDNACÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný na webových stránkách exclusivelashes.co.uk, který umožňuje zadání Objednávky.
• SPOTŘEBITEL - fyzická osoba, která činí s podnikatelem právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
• ZÁKAZNÍK - Zákazník, který je Spotřebitelem a který hodlá uzavřít nebo uzavřel s Prodávajícím Kupní smlouvu.
• ÚČET - soubor prostředků v informačním a komunikačním systému Poskytovatele služeb, označený individuálním jménem (loginem) a heslem, ve kterém jsou shromažďovány údaje Zákazníka, včetně informací o zadaných Objednávkách.
• PRAVIDLA OBCHODU - tato pravidla Obchodu.
• OBCHOD - internetový obchod Poskytovatele služeb provozovaný pod adresou exclusivelashes.pl.
• PRODÁVAJÍCÍ, DODAVATEL SLUŽEB -Monika Rząp podnikající pod názvem MONIKA RZĄP PIĘKNE RZĘSY, ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP: 6412255847, REGON: 321508827.
• VÝROBEK - movitá věc dostupná v Obchodě nebo služba, která je předmětem Kupní smlouvy uzavřené mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
• PRODEJNÍSMLOUVA - smlouva o prodeji Produktu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.
• UŽIVATEL - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, využívající Elektronickou službu.
• ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služby Zákazníkovi prostřednictvím Obchodu.
• OBJEDNÁVKA - projev vůle Zákazníka představující nabídku na uzavření Smlouvy o prodeji produktu s Prodávajícím.
• NEWSLETTER- elektronická služba umožňující Zákazníkovi přihlásit se k odběru a dostávat na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu zdarma informace od Poskytovatele služeb týkající se Produktů dostupných v Obchodě.
  
  

3 TYP A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB
Poskytovatel služby umožňuje prostřednictvím Obchodu využívat Elektronické služby, jako např:

• uzavírání smluv o prodeji Produktů,
• vedení účtu v Obchodě,
• využívání Newsletteru.
• Poskytování Elektronických služeb Příjemcům služeb v Obchodě probíhá za podmínek uvedených v Obchodních podmínkách.
• Poskytovatel služeb má právo umístit na webové stránky Obchodu reklamní obsah. Takový obsah tvoří nedílnou součást Obchodu a materiálů v něm prezentovaných.
  
  

4. PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ A UZAVÍRÁNÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

• Poskytování elektronických služeb specifikovaných v kapitole III bod. 1 Pravidel ze strany Poskytovatele služeb je bezplatné.
• Doba, na kterou se smlouva uzavírá:
• Smlouva o poskytování Elektronických služeb spočívající ve vedení Účtu v Úschovně se uzavírá na dobu neurčitou.
• smlouva o poskytování Elektronických služeb spočívající ve vedení Objednávky v Obchodě se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem podání Objednávky nebo okamžikem, kdy ji Zákazník přestane podávat.
• smlouva o poskytování Elektronických služeb spočívající ve využívání Newsletteru se uzavírá na dobu neurčitou.
• Technické požadavky nezbytné pro provoz teleinformačního systému používaného Poskytovatelem služeb:
  • počítač s přístupem k internetu,
  • přístup k elektronické poště,
  • internetový prohlížeč,
  • povolit ve webovém prohlížeči soubory cookie a Javascript.
• Zákazník je povinen používat Obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, s ohledem na osobnostní práva a práva duševního vlastnictví třetích osob.
• Zákazník je povinen zadávat údaje v souladu se skutečností.
• Zákazníkovi je zakázáno poskytovat protiprávní obsah.
  
  

5. PODMÍNKY PRO UZAVÍRÁNÍ KUPNÍCH SMLUV

UPOZORNĚNÍ: V PŘÍPADĚ, ŽE SE JEDNÁ O ZBOŽÍ, KTERÉ JE PŘEDMĚTEM KUPNÍ SMLOUVY, JE NUTNÉ, ABY KUPUJÍCÍ V SOULADU S ČL:

Vystavování faktur k účtenkám - nová pravidla

od 1. ledna 2020

Od 1. ledna 2020 lze fakturu za prodej zaevidovaný ve fiskální pokladně a potvrzený účtenkou vystavit pouze v případě, že účtenka obsahuje DIČ. Účtenka do hrubé částky 450 PLN (100 EUR) s uvedením DIČ kupujícího představuje zjednodušenou fakturu podle § 106e odst. 5 bod 3 zákona o DPH.

• Informace na webových stránkách obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu zákona. Při zadávání Objednávky činí Zákazník nabídku na koupi konkrétního Produktu za podmínek uvedených v jeho popisu.
• Cena Výrobku uvedená na webových stránkách Obchodu je uvedena v polských zlotých (PLN) a zahrnuje všechny složky, včetně DPH, cla a případných dalších složek. Cena nezahrnuje náklady na doručení.
• Cena Produktu uvedená na webových stránkách Obchodu je závazná v okamžiku podání Objednávky Zákazníkem. Tato cena se nemění bez ohledu na případné změny cen v Obchodě, ke kterým může dojít u jednotlivých Produktů po podání Objednávky Zákazníkem.
• Pro zadání Objednávky není Zákazník povinen registrovat Účet v Obchodě.
• Objednávky lze podávat prostřednictvím webových stránek pomocí Objednávkového formuláře (Obchod exclisivelashes.pl) - 24 hodin denně, po celý rok.
• Obchod zpracovává Objednávky podané od pondělí do pátku v pracovní době Obchodu, tj. od 10:00 do 14:00. Objednávky podané v pracovní dny po 14 :00,v sobotu, neděli a ve svátekbudou zpracovány následující pracovní den.
• Uzavření kupní smlouvy.
  • Pro uzavření Kupní smlouvy je nezbytné, aby Zákazník předtím učinil Objednávku způsoby zpřístupněnými Prodávajícím.
  • Po podání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí přijetím Objednávky, čímž se Zákazník k Objednávce zaváže. Potvrzení přijetí a akceptace Objednávky k realizaci je provedeno zasláním e-mailové zprávy, která obsahuje:
    • potvrzení všech podstatných náležitostí Objednávky,
    • poučení o právu na odstoupení od smlouvy,
    • poučení o právu na odstoupení od smlouvy,
    • tyto Obchodní podmínky.
  • Po obdržení e-mailové zprávy uvedené v odst. 8 je kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena.
• Každá Kupní smlouva bude potvrzena dokladem o koupi (daňovým dokladem), který bude přiložen k zásilce.
  
  

6. ZPŮSOBY PLATBY

• Prodávající poskytuje následující platební metody:
  • platba klasickým převodem na bankovní účet Prodávajícího,
  • platba při dodání, tzv. dobírka,
  • platba prostřednictvím elektronických platebních služeb,
  • platba platební kartou:
    • Visa
    • Visa Electron
    • MasterCard
    • MasterCard Electronic
    • Maestro
• V případě platby bankovním převodem je třeba platbu provést na následující číslo bankovního účtu
  25 1050 1559 1000 0092 0780 9774 ING Bank Śląski ) MONIKA RZĄP PIĘKNE RZĘSY, ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP: 6412255847. Do názvu převodu uveďte "Order no.........".
• V případě platby na dobírku je zásilka odeslána po ověření správnosti adresních údajů.
• V případě platby prostřednictvím elektronických platebních služeb Zákazník provede platbu před zpracováním Objednávky. Elektronické platební služby umožňují platbu kreditní kartou nebo rychlým převodem z vybraných polských bank. Výrobek bude odeslán až po jeho zaplacení.
• Poskytovatelem služeb elektronických plateb online je společnost Blue Media S.A..
• V případě nutnosti vrácení peněz za transakci provedenou zákazníkem platební kartou provede prodávající vrácení peněz na bankovní účet přiřazený k platební kartě zákazníka.
• Zákazník je povinen uhradit cenu Kupní smlouvy do 7 pracovních dnů ode dne jejího uzavření, není-li v Kupní smlouvě uvedeno jinak.
  
  

7. NÁKLADY, TERMÍN A ZPŮSOBY DODÁNÍ

• Náklady na dodání Produktu jsou stanoveny v průběhu procesu zadávání Objednávky a závisí na volbě způsobu platby a způsobu dodání zakoupeného Produktu.
• Produkty zakoupené v Obchodě jsou zasílány prostřednictvím Polské pošty nebo kurýrní společnosti.
• Zákazník si může Výrobek vyzvednout osobně na uvedené adrese: ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin.
• Pokud si Zákazník zvolí platbu bankovním převodem nebo kreditní kartou, doba realizace objednávky se počítá od data připsání peněz na bankovní účet Prodávajícího nebo zúčtovací účet.
• Doba dodání Výrobku se skládá z doby vyzvednutí Výrobku a doby doručení Výrobku dopravcem:
• Doba dodání Produktu se pohybuje mezi 2 a 3 pracovními dny.
• Dodání Produktu dopravcem se uskuteční v době deklarované dopravcem, tj. v rozmezí 1 až 2 Pracovních dnů (dodání se uskuteční pouze v Pracovních dnech s výjimkou sobot, nedělí a svátků).
  
  

8. PODMÍNKY UKONČENÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

• Ukončení Smlouvy o poskytování elektronických služeb:
• 8.1. Smlouvu o poskytování elektronické služby, která má trvalý a časově neomezený charakter (např. vedení Účtu), lze vypovědět.
• Příjemce služby může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností a bez uvedení důvodů zasláním příslušné výpovědi e-mailem na adresu: biuro@exclusivelashes.pl. Poskytovatel služby může smlouvu o nepřetržitém a časově neomezeném poskytování elektronických služeb vypovědět v případě, že Příjemce služby porušuje Podmínky, zejména pokud poskytuje obsah protiprávní povahy, a to po předchozí neúčinné výzvě k ukončení porušování s určením přiměřené lhůty. V takovém případě Smlouva zaniká uplynutím 7 dnů od prohlášení o záměru ukončit Smlouvu (výpovědní lhůta).
• Výpověď vede k ukončení právního vztahu s účinky do budoucna.
• Poskytovatel služeb a Zákazník mohou smlouvu o poskytování elektronických služeb kdykoli ukončit dohodou smluvních stran.
  
  

9. REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

• Reklamace v rámci záruky:
  • Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, v rámci záruky vztahující se na fyzické a právní vady jsou stanoveny v zákoně o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sb. zákonů č. 16, položka 93 v platném znění).
  • Oznámení o vadách týkajících se Výrobku a podání příslušného požadavku lze učinit e-mailem na adresu: biuro@exclusivelashes.pl nebo písemně na adresu: ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin.
  • Ve výše uvedené e-mailové zprávě je třeba uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalosti a své kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace ze strany prodávajícího.
  • V případě, že je nutné posoudit fyzické vady Výrobku, je třeba jej doručit na adresu: ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin.
  • Prodávající je povinen reagovat na žádost Zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 dnů. Odpověď na reklamaci se zasílá na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem nebo jiným způsobem, který Zákazník uvede.
  • V případě reklamace Zákazníka, který je Spotřebitelem - nereagování na reklamaci do 14 dnů se rovná uznání reklamace.
    V souvislosti s reklamací Zákazníka, který je Spotřebitelem, hradí Prodávající náklady na vyzvednutí, doručení a výměnu Výrobku za bezvadný.
• Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb Poskytovatelem služeb:
  • Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb prostřednictvím Obchodu může Zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailu na adrese: biuro@exclusivelashes.pl.
  • Ve výše uvedené e-mailové zprávě je třeba uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu závady a kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení stížnosti poskytovatelem služeb.
  • Poskytovatel služeb se stížností zabývá neprodleně, nejpozději do 14 dnů.
  • Odpověď Poskytovatele služeb na stížnost bude zaslána na e-mailovou adresu Klienta uvedenou v oznámení o stížnosti nebo jiným způsobem, který Klient uvede.
    
    

10. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• Klient, který je zároveň Spotřebitelem a který uzavřel smlouvu na dálku, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu podáním příslušného písemného prohlášení ve lhůtě 14 dnů. Pro dodržení této lhůty postačí zaslání prohlášení o odstoupení od smlouvy předaného Obchodem.
• V případě odstoupení od smlouvy se má za to, že Kupní smlouva nebyla uzavřena, a Spotřebitel je zproštěn všech závazků. To, co strany poskytly, se vrací v nezměněné podobě, ledaže by změna byla nutná v mezích obvyklého hospodaření. K vrácení by mělo dojít neprodleně, nejpozději do 14 dnů.
• Spotřebitel odpovídá za případné snížení hodnoty výrobku v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku.
• Prodávající uhradí hodnotu Výrobku spolu s náklady na dodání stejným způsobem platby, který použil Spotřebitel, pokud se Spotřebitel výslovně nedohodl na jiném způsobu úhrady, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.
• Pokud Spotřebitel zvolil jiný způsob dodání Produktu než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený Obchodem, není Prodávající povinen uhradit Spotřebiteli dodatečné náklady, které Spotřebiteli vznikly.
• Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy v souladu s ust. 1 tohoto bodu, nese pouze náklady na vrácení Produktu Prodávajícímu.
• Čtrnáctidenní lhůta, ve které může Spotřebitel odstoupit od smlouvy, se počítá ode dne, kdy Spotřebitel převzal Výrobek.
• Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se na Spotřebitele nevztahuje v případě Kupní smlouvy:
  • v níž je předmětem plnění věc, která není vyrobena podle specifikace spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb,
  • v níž je předmětem plnění věc dodaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.
  • Prodávající i zákazník (spotřebitel) mají právo od kupní smlouvy odstoupit v případě, že druhá smluvní strana nesplní svůj závazek v přesně stanovené lhůtě.
    
    

11. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

• Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách www.exclusivelashes.pl je chráněn autorským právem a je majetkem Moniky Rząp podnikající pod názvem MONIKA RZĄP PIĘKNE RZĘSY, adresa sídla a adresa pro doručování: ul. Romualda Traugutta 100, 71-300 Szczecin, NIP: 6412255847, REGON: 321508827. Zákazník je plně odpovědný za jakoukoli škodu způsobenou Poskytovateli služeb v důsledku použití jakéhokoli obsahu webových stránek exclusivelashes.pl bez souhlasu Poskytovatele služeb.
• Jakékoli použití jakéhokoli prvku tvořícího obsah webových stránek www.exclusivelashes.pl kýmkoli bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele služeb představuje porušení autorských práv Poskytovatele služeb a bude mít za následek občanskoprávní a trestněprávní odpovědnost.
  
  

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu se řídí polským právem.
• Pokud je některá část těchto Obchodních podmínek v rozporu s platným právem, použijí se namísto napadeného ustanovení příslušná ustanovení polského práva.
• Případné spory vyplývající z Kupních smluv mezi Obchodem a Spotřebiteli budou řešeny v první řadě jednáním se záměrem vyřešit spor smírnou cestou. Pokud by to však nebylo možné nebo by to bylo pro některou ze stran neuspokojivé, budou spory řešeny příslušným obecným soudem v souladu s bodem. 4 této kapitoly.
• Případné spory vzniklé mezi Poskytovatelem služeb a Zákazníkem (Klientem), který je zároveň Spotřebitelem, budou předloženy příslušnému soudu v souladu s ustanoveními Občanského soudního řádu ze dne 17. listopadu 1964 (sbírka zákonů č. 43, položka 296 v platném znění).
• Zákazník, který je Spotřebitelem, má rovněž právo využít mimosoudních způsobů řešení sporů, zejména tím, že po skončení reklamačního řízení podá žádost o mediaci nebo žádost o projednání věci u rozhodčího soudu (žádost je ke stažení na http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Seznam stálých spotřebitelských rozhodčích soudů působících při vojvodských inspektorátech obchodní inspekce je k dispozici na adrese: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Spotřebitel může také využít bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele. Mimosoudní vyřízení reklamace po reklamačním řízení je bezplatné.
• Za účelem smírného řešení sporu může spotřebitel podat stížnost zejména prostřednictvím platformy ODR (online řešení sporů), která je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.