Doprava zdarma - při nákupu nad 290 zł!
U dopravy zdarma si vyhrazujeme právo na výběr způsobu doručení - Poczta Polska priority nebo kurýrní služba UPS.
Kurýr GLS
Gls po platbě předem - 16 zł
GLS na dobírku - 21 zł
Balíkomaty Inpost
Paczkomaty Inpost po platbě předem: 16 zł
Balíky Inpost jsou obsluhovány pouze na území Polska.
Doručení do zahraničí
Do zemí EU stojí poštovné 45 zł (GLS), náklady se mohou zvýšit v závislosti na zemi.
Do zemí EU: Irsko, Francie, Švýcarsko, Švédsko, Estonsko, Finsko, Řecko, Španělsko, Rumunsko - 80 PLN (GLS).
Zásilky do zemí mimo EU - náklady na dopravu se určují individuálně.
Osobní odběr
Kontaktujte nás prosím po odeslání objednávky a zjistěte podrobnosti. Exclusivelashes je internetový obchod. Vzhledem k neexistenci stacionárního místa si budete moci zakoupené zboží vyzvednout pouze na uvedené adrese.
Doba dodání
Objednávky podané v odpoledních hodinách jsou odesílány následující den, dřívější objednávky (do 12 hodin) jsou obvykle odesílány tentýž den.
Reklamace v rámci záruky:
Záruční reklamace: Oznámení o závadách týkajících se výrobku a příslušnou reklamaci lze učinit e-mailem na adresu: biuro@exclusivelashes.pl nebo písemně na adresu: Chlebowa 19/2, 71-006 Szczecin.
Ve výše uvedené e-mailové zprávě byste měli uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalosti a své kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace ze strany prodávajícího. Pokud je nutné posoudit fyzické vady výrobku, je třeba jej doručit na adresu: Chlebowa 19/2, 71-006 Szczecin. Prodávající je povinen reagovat na žádost Zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 dnů.
Odpověď na reklamaci se zasílá na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem nebo jiným způsobem, který Zákazník uvede. V případě reklamace Zákazníka, který je Spotřebitelem - nereagování na reklamaci do 14 dnů se rovná uznání reklamace. V souvislosti s reklamací Zákazníka, který je Spotřebitelem, hradí Prodávající náklady na vyzvednutí, doručení a výměnu Výrobku za bezvadný.
Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb Poskytovatelem služeb:
Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb prostřednictvím Obchodu může Zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailu na adrese: biuro@exclusivelashes.pl.
Ve výše uvedené e-mailové zprávě je třeba uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu závady a kontaktní údaje.
Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení stížnosti poskytovatelem služeb. Poskytovatel služeb posoudí stížnost neprodleně, nejpozději do 14 dnů.
Odpověď Poskytovatele služeb na stížnost bude zaslána na e-mailovou adresu Klienta uvedenou v oznámení o stížnosti nebo jiným způsobem, který Klient uvede.